Gestión de objeciones: el precio

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Gestión de objeciones - el precio

 

Algunas estrategias para neutralizar la objeción al precio

 
 

Preguntar al cliente: "¿a qué está dispuesto a renunciar ?"

  • Indagar el precio que el cliente está dispuesto a pagar y después, preguntar a qué beneficios o características  está dispuesto a renunciar para reducir el coste y, por tanto, el precio.

  • Normalmente nadie quiere renunciar a un beneficio o ventaja y, en algunas ocasiones, esta misma pregunta hace retirar la objeción porque comprende que bajar el precio supone bajar las características del producto o servicio.

  • Bajar el precio sin ninguna contraprestación es RECONOCER que el precio era alto.

 

 
 

Comprender el origen de la objeción

  • ¿Cuál es la causa real de este comentario sobre el precio?

- el cliente no aprecia el valor de las ventajas de nuestra solución

- tiene una oferta similar con mejor precio

  • Preguntar al cliente: ¿por qué piensa que el precio es muy alto?

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Reencuadrar el problema del precio

  • Volver a comentar la necesidad del cliente de resolver un problema o conseguir unos beneficios y repetir que nuestra solución es la mejor posicionada para ese propósito.

  • Destacar los puntos fuertes de nuestro producto/servicio y mencionar los puntos débiles de la competencia.

  • Centrar la conversación en el ahorro que va a conseguir en lugar del gasto. Calcular el tiempo de retorno de la inversión: precio / ahorro.

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