Marketing para PYMES: conocer el mercado
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| Si analizamos el concepto de marketing, vemos que gira alrededor de 3 ideas centrales: Por tanto podemos decir que: el objetivo del marketing consiste en lograr que la empresa esté en disposición de satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los clientes que integran su mercado, generando rentabilidad para la organización, al mismo tiempo que se crean las condiciones para su desarrollo y crecimiento presente y futuro.
| | CONOCER el MERCADO: ¿POR QUÉ? | |
| Si pretendemos satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de nuestro clientes, lo primero que debemos hacer es: No se pueden satisfacer adecuadamente las demandas si no se conocen. ¿Conocemos realmente a nuestros clientes? la respuesta inmediata es: SI. Pero, ¿podemos responder afirmativamente a las siguientes preguntas ? ¿sabemos cuáles son las verdaderas razones por las que nuestros clientes nos compran? ¿sabemos por qué nuestros ex-clientes dejaron de comprarnos? ¿sabemos, de los productos y servicios que nosotros vendemos, cuáles de ellos algunos clientes prefieren comprarlo a otra empresa? ¿sabemos lo que comentan nuestros clientes de nosotros? ¿sabemos si a nuestros clientes les podría interesar otra forma de venta, otro tipo de servicio, además de los que les ofrecemos actualmente?
Inicio página | | CONOCER el MERCADO: ¿CÓMO? | |
| Existen dos grandes tipos de investigación de mercado: formas de realizarla: por experiencia: quizás es el método más usual, pero es muy subjetivo. Actúa sobre hechos pasados cuando el mercado es cambiante. por observación: ordenada y sistemática del comportamiento de nuestros clientes puede aportar valiosa información sobre el mercado y los clientes. por interrogación: de forma directa e interactiva plantear preguntas a un número dado de clientes actuales o potenciales con el objetivo de recopilar información.
ienen datos de nuestros clientes sin establecer contacto directo con ellos.áreas de investigación indirecta: externa: se recopila información proveniente de otras empresas u organismos. Ej.: cámaras de comercio, censo, consultoras ... interna: se refiere al análisis de los datos y documentos internos de la propia empresa que pueden servir como indicadores del comportamiento de los clientes. Ej.: estadísticas de ventas por producto/cliente/zona.
Inicio página | | CONOCER el MERCADO: ¿CUÁNDO? | |
| Los mercados cambian continuamente. La repetición de investigaciones periódicas y similares de marketing, utilizando siempre el mismo método, permite detectar con precisión las tendencias que se están produciendo en el mercado y en el comportamiento de los clientes. Los mercados cambian y para cuando el empresario quiere adaptarse a esos cambios, ya es tarde !!! Probablemente algún competidor, atento a los cambios del entorno, cambió primero y ocupó posiciones más firmes en el mercado. Inicio página | | |
Presentación Si quieres conocer mi experiencia en el mundo de la empresa, en esta página encontrarás un currículum funcional de mis competencias. ¿Necesitas formación en la empresa? Si buscas ampliar competencias para ti y/o tu equipo en esta página encontrarás un catálogo de cursos que te permitirán adquirir los conocimientos necesarios para tu desarrollo profesional. ¿Necesitas desarrollo profesional? Si buscas mejorar tu desarrollo profesional mediante la puesta en práctica de conocimientos con la ayuda de un "coach", en esta página vas a encontrar el proceso y las herramientas que vamos a utilizar para ayudarte en tu desarrollo profesional. ¿Necesitas desarrollar a tu equipo o a tu organización ? Si buscas mejorar el desarrollo de tu organización y necesitas implantar nuevos procesos, mejorar procesos actuales, resolver conflictos entre equipos de trabajo, realizar sesiones de planificación, transiciones organizacionales ..., en esta página explico el concepto de facilitación y cómo te va a ayudar al desarrollo organizacional de tu equipo de trabajo o de tu empresa.
Si estás interesado en ampliar el contenido de estas actividades y cómo pueden beneficiar a tu organización, contacta conmigo y estaré encantado de poder comentarlo personalmente. info@formacionydesarrollolmp.com Inicio página | Presentación Contacto Envía esta página a un amig@ Boletines "Marketing y ventas" Boletines "Liderazgo y dirección" Boletines "Coaching y D.O." Boletines "Formación y aprendizaje" Ir al blog: CREATIVIDAD e INNOVACIÓN
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