Formación y aprendizaje: gestión del conocimiento
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| Gestionar el conocimiento consiste en obtener,
compartir y utilizar el conocimiento, la experiencia
y las mejores prácticas.
Para gestionar el conocimiento deben darse: - las condiciones adecuadas: infraestructura y organización
- las bases adecuadas: modelo común, herramientas y procesos
- las acciones adecuadas: donde las personas de forma instintiva buscan, comparten y usan el conocimiento
- el liderazgo adecuado: donde aprender y compartir es esperado y se ejemplariza.
Beneficios de la gestión del conocimiento: - Mejora el rendimiento mediante la utilización de las mejores prácticas.
- Acorta el ciclo de desarrollo de los productos y la transferencia de conocimiento.
- Previene la repetición de errores y la reinvención de la rueda.
- Mejora y potencia el compartir nuevas formas de trabajo.
Retos de la gestión del conocimiento: - Requiere una voluntad de romper con la cultura actual de la organización.
- Algunos beneficios se obtienen a medio plazo. No es un enfoque para resolver el problema de ahora.
- Es un proceso más allá de la sola utilización de la tecnología.
| | APRENDER ANTES, DURANTE y DESPUES de cada ACTIVIDAD | |
| - 3 momentos en los que se pueden utilizar el conocimiento:
- antes de iniciar una actividad: consultando qué sabemos sobre ella, experiencias positivas, lecciones aprendidas, quién tiene el conocimiento y dónde está.
- durante la actividad: contribuyendo a almacenar el conocimiento
- después de la actividad: realizando revisiones y archivando los resultados
Inicio página | | El "BANCO" del CONOCIMIENTO | |
| las actividades de aprendizaje pueden considerarse como transacciones bancarias, como si el conocimiento fuera un "banco". Cuando utilizamos la información es como si realizamos un reintegro y cuando aportamos información como un ingreso. Inicio página | | OBTENER el CONOCIMIENTO | | La habilidad para capturar la información es importante. Es importante no almacenar toda la información, sino aquella que es relevante. Para ello, una estrategia es asignar a personas clave por su conocimiento y experiencia, la responsabilidad de mantener el banco del conocimiento. Inicio página | | La CULTURA del CONOCIMIENTO | |
| Alrededor del modelo está el entorno o la cultura de la organización, la cual es crítica para iniciar y sostener el compartir el conocimiento. Esta cultura se refleja en los comportamientos de liderazgo adecuados y es la forma en la que la gestión del conocimiento se incorpora a los procesos principales, hasta convertirse en una competencia inconsciente. Inicio página | | |
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